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sobre nós
A Ioytic é uma loja digital inovadora que nasceu com o propósito de conectar você aos melhores produtos através de uma plataforma moderna e confiável. Na Ioytic, acreditamos que cada cliente merece acesso a produtos de qualidade com a comodidade que o mundo digital pode oferecer.
Nossa Visão
Na Ioytic, cada compra é uma oportunidade de criar uma conexão especial com você. Seja muito bem-vindo à nossa família
Tudo o que fazemos começa com o porquê
Feito com carinho
Uma equipe com um objetivo
Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.
O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Atenção: A Ioytic não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.
Quando vou receber meu pedido?
Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais rápido possível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.
Onde seus produtos são fabricados?
Nossos produtos são fabricados tanto localmente quanto globalmente. Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros de fabricação para garantir que nossos produtos tenham alta qualidade e um preço justo.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Você sempre saberá o preço do frete antes de efetuar a compra. Mas na maior parte dos produtos contém frete grátis.
Alguma compra é venda final?
Não podemos aceitar devoluções em certos itens. Esses serão cuidadosamente marcados antes da compra.